Google Tag Manager ile Mail Otomasyonu Oluşturma

Diyelim ki teklif alma üzerine kurulmuş bir web siteniz var. Ve her sisteme kayıt olmuş yeni müşteriyi crm’e kaydedip aksiyon almadığı taktirde onlara yeni bir fiyat teklifi sunarak satın alma konusunda bir hatırlatma maili göndermek istiyorsunuz.

Bunu yapmak için, bu yeni müşteriyi Crm’e göndermeniz ve fiyat, teklif türü, veya satın alanlar gibi ayırt edici parametreler eklemeniz gerekir. Crm yada Üçüncü parti uygulamanıza yeni parametre eklemek için çoğunlukla API yönteminin kullanılmasına izin verdiğinden, bu genelde yazılımcıların yardımıyla mümkündü. 

Bu yazımızda web sitenizdeki kullanıcıların aksiyonlarına göre mail gönderebileceğiniz daha orta seviye bir çözüm oluşturmak istedim. Bu süreci GTM, Google Sheets, Zapier ve Mailchimp dörtlemesini kullanarak sistemin ağını öreceğiz 🙂 merak etmeyin düşündüğünüz kadar uzun değil

Canlı Senaryo;

• Sitemize üyelik alarak teklif verdiğimiz bir uygulamamız var, bazı kullanıcılar teklif sürecini satın alma ile tamamlıyor bazıları teklif sayfasını terk ediyor. Biz teklif sayfasını terkeden kullanıcılara 2 gün sonra daha önceden aldığı ürün teklifiyle alakalı %20 indirip kuponu tanımladığımız bir mail göndereceğiz ve bunu otomasyon halinde kurgulayacağız

İşleyiş Şekli;

• Kullanıcı işlem bilgilerini yazdırabileceğimiz bir çerez oluşturacağız (Yazılımcınızdan yardım almanızda fayda var)
• GTM üzerinde oluşturduğumuz çerez değerlerini bir değişkene atayacağız
• Kullanıcı teklif aldığında GTM ile isim, mail ve hizmet ürünü Google Sheets’e yazdıracağız
• Google Sheets üzerindeki kullanıcı verilerini Zaiper ile Mailchip’e göndereceğiz
• Mailchimp üzerinden mail şablonu zaman planlaması yapacağız.

Çerez Oluşturma

Kullanıcının hangi değerlerini kullanmak istiyorsanız yazılımcınızdan bir çereze tanımlanmasını talep edebilirsiniz veya alternatif olarak datalayer oluşturma, js yolu ile değişken oluşturma yöntemlerinide deneyebilirsiniz. Ben kullanıcının;

• Ad
• Soyad
• Mail
• Hizmet. Bilgilerini çereze tanımlayacağım

Bu adımı tamamladığınızı varsayarak bir sonraki adıma geçiyorum.

GTM Üzerinden Cookie Değişkeni Oluşturma

Sırasıyla tag manager üzerinden şu işlemleri yapalım.

• Değişkenler > Kullanıcı Tanımlı Değişkenler > Yeni (Birinci Taraf Çerezi) > Çerez Adı: ad, soyad, mail, hizmet
  • Not: Her değer için farklı çerez oluşturarak, ayrı değişkenlere tanımlamamız gerekiyor.

Kullanıcı Bilgilerini Google Sheets’e Aktarma

Konu ile ilgili araştırma yaparken bulduğum bu kaynak üzerindeki yönergeleri takip ederek Sheets scriptinizi oluşturabilirsiniz.

Not1: İki faktörlü kimlik doğrulaması kullanmadığınız bir gmail hesabında sheet dosyasını kurun aksi taktirde yetkinledirme hatası alacaksınız.

Not2: AppScripti yayına alırken Script Function not found: DoGet hatası alırsanız bu yazıyı inceleyin.

Sheet Dosyasını Zapier ile Mailchimp’e Aktarma

Not1: Bu işlemi yapmadan önce bir mailchimp hesabı oluşturmanız gerekiyor ve kitlenizi segmente etmek için yeni bir tag oluşturmanızı tavsiye ederim

Not2: Müşteri değer değişkenlerini (mail hariç) kendi ihtiyacınıza göre doldurabilirsiniz, ben soyad kısmına google sheet tablomdaki hizmet değişkenimi girdim.

Mailchimp Mail Otomasyonu Oluşturma

Geldik son adıma, ilk olarak zapier üzeriden yaptığımız entegrasyonun çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için Audience > All contact kısmına bakalım

görünüşe göre sağlıklı bir şekilde verimizi çekiyoruz. O halde şimdi bir otomasyon kampanyası oluşturalım, Automation > Customer Journeys kısmına ilerleyelim

Tüm bu uzun işlemleri nihayetinde tamamladık! Artık tek yapmamız gereken sistemimizin sorunsuz çalışmasını izlemek olacak, eğer buraya kadar tüm işlemleri tamamladıysan senide ayrıca tebrik ederim 🙂